Métodos de pagamento
Todos os pagamentos são processados por plataformas seguras e certificadas (Mercado Pago), garantindo proteção total dos seus dados.
Envio e Prazos de Entrega
Trabalhamos com envio para todo o Brasil.
- Prazo de processamento: 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Prazo de entrega: varia de acordo com a sua região e a transportadora selecionada no checkout.
- Você receberá o código de rastreio por e-mail assim que o pedido for enviado.
Trocas e Devoluções
A Doce Modéstia segue o Código de Defesa do Consumidor e oferece uma política justa e transparente.
Trocas por tamanho, cor ou modelo
Trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento.
A peça deve estar:
- Sem uso
- Sem odores
- Com etiquetas
- Sem sinais de lavagem
- Na embalagem original (quando possível)
Devolução por arrependimento
Pode ser solicitada em até 7 dias corridos, conforme o Art. 49 do CDC.
O valor será estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Trocas por defeito
Prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise, oferecemos troca por outra peça, vale-compra ou reembolso.
Custos de envio
Em caso de defeito: o frete de retorno e reenvio é por nossa conta.
Em trocas comuns (tamanho/cor): o custo de envio é do cliente.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento.
Política de Privacidade e LGPD
Levamos sua privacidade a sério.
Coletamos apenas os dados necessários para:
- Criar e gerenciar sua conta
- Processar pedidos
- Emitir notas fiscais
- Enviar atualizações sobre o pedido
- Melhorar sua experiência na loja
Seus dados não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros sem necessidade.
Eles são utilizados apenas para fins operacionais, como meios de pagamento e transportadoras.
Você tem direito de:
- Acessar seus dados
- Corrigir informações
- Solicitar exclusão da conta
- Solicitar cópia dos dados
- Revogar consentimento de comunicações
Para qualquer solicitação, basta entrar em contato conosco.